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為什么會(huì )被亞馬遜判定為“品牌濫用”,如何申訴?

最近,亞馬遜開(kāi)始對品牌下手了,有很多的賣(mài)家們反映在做品牌備案或品牌授權時(shí)被拒絕,還有的賣(mài)家品牌突然就被移除了,而亞馬遜給出的原因是“品牌濫用”。
 
而且出現“品牌濫用”的賣(mài)家還不少,因為品牌濫用被移除、備案授權不成立,申訴時(shí)間長(cháng)且成功率低,導致店鋪運營(yíng)直下,搞得賣(mài)家們都手忙腳亂的。賣(mài)家們都很疑惑:“這到底是怎么就攤上了品牌濫用了呢?”
 
品牌濫用常見(jiàn)情況
 
1. 新申請好的品牌,在備案的時(shí)候,提示賬戶(hù)可能參與濫用行為,被拒絕備案。
 
2. 已經(jīng)有備案的品牌,被告知品牌濫用行為,導致品牌被取消。
 
判定為品牌濫用常見(jiàn)原因
 
1.品牌是否有違規行為:
 
品牌備案或授權的店鋪是否存在關(guān)聯(lián),或者是否存在其它違規行為未及時(shí)處理,例如侵權、刷單、欺詐等等。如果存在這些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理,亞馬遜則將會(huì )把該品牌判定為品牌濫用。
 
2.品牌授權數量多:
 
新申請的店鋪名下最好不要超過(guò)五個(gè)或以上的商標備案&白名單。據說(shuō),品牌授權超過(guò)5個(gè)以上可能會(huì )被亞馬遜質(zhì)疑違規使用了品牌備案的功能,所以賣(mài)家們要控制好授權數量,避免違規。
 
3.品牌投訴次數多:
 
有賣(mài)家因為使用品牌投訴過(guò)多,且投訴成功率又很低,導致品牌濫用被撤銷(xiāo)備案。這樣情況就會(huì )被亞馬遜判定為濫用品牌投訴,所以建議賣(mài)家投訴時(shí)控制下數量以及投訴成功率。
 
4.備案商標不是自己申請的:
 
現在很多賣(mài)家都會(huì )直接購買(mǎi)商標來(lái)做亞馬遜品牌備案,但是在做備案之前我們要了解這個(gè)商標是否已經(jīng)備過(guò)案或者有過(guò)違規行為,如果有以上情況你再次做備案,就可能會(huì )被判定為品牌濫用。
 
出現品牌濫用提示一般都和以上4個(gè)原因有關(guān),賣(mài)家可自查是否存在上述情況。有問(wèn)題的先解決問(wèn)題,然后再進(jìn)行申訴。
 
如何申訴
 
被亞馬遜判定為品牌濫用后,我們可以直接向亞馬遜品牌團隊提交申訴,提交申訴后,亞馬遜會(huì )讓我們提供以下材料:
 
自有品牌提供商標受理通知書(shū)、商標證書(shū)等,若商標所有人與店鋪不一致,可提供商標授權書(shū);
 
品牌官網(wǎng)的銷(xiāo)售鏈接;
 
產(chǎn)品圖片和包裝圖片,能夠清晰展示logo 的實(shí)拍圖;
 
真實(shí)的采購增值稅發(fā)票等;
 
生產(chǎn)證明,例如和供應商的合同或者供貨協(xié)議等,需要體現品牌名;
 
店鋪營(yíng)業(yè)執照;
 
店鋪截圖。
 
需要注意:
 
若是因投訴次數過(guò)多而導致品牌被判為濫用,除了備好上述材料外,我們還需要整理以往所有的投訴案件資料,通過(guò)舉例說(shuō)明向亞馬遜證實(shí)自己此次投訴的合理性,并非惡意投訴。
 
所有資料齊全后一并提交申訴,能夠大大提高申訴的成功率。
 
總結
 
從品牌濫用的情況來(lái)看,我們不難發(fā)現,賣(mài)家在備案、授權、投訴等多種場(chǎng)景里,都應該做到使用有度,一旦次數過(guò)多,便容易引發(fā)亞馬遜的濫用判定。
 
其次,保護賬戶(hù)健康,定期排查所有賬戶(hù)店鋪的情況,如果賬戶(hù)有違規情況一定要及時(shí)處理。
 
最后,商標注冊時(shí)要謹慎選擇機構,多方了解其資質(zhì),不可盲目注冊;購買(mǎi)商標時(shí)也要仔細了解商標的情況。
 
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最后更新時(shí)間:2022-10-26 閱讀:193次

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