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稅務(wù)總局成立12366上海國際納稅服務(wù)中心

　　繼國家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心正式揭牌后，2016年1月12日，稅務(wù)總局12366上海國際納稅服務(wù)中心掛牌成立。至此，稅務(wù)部門(mén)12366納稅服務(wù)體系建設已完成兩大國家級中心的布局，將為構建和諧稅收征納的“空中橋梁”提供重要支撐。這是稅務(wù)部門(mén)貫徹落實(shí)《深化國稅、地稅征管體制改革方案》部署要求邁出的重要一步，也是打造納稅服務(wù)品牌升級版的創(chuàng )新舉措。

　　12366北京納稅服務(wù)中心立足北京、服務(wù)全國，主要承擔對各地12366中心的管理指導，負責全國納稅服務(wù)投訴舉報的受理督辦、全國通行政策知識庫的運行維護、全國納稅服務(wù)需求調查分析、12366納稅服務(wù)網(wǎng)站建設與運維，部分承擔全國納稅服務(wù)熱線(xiàn)質(zhì)量監控管理。目前，已開(kāi)通中、英、日、韓、俄、法、德等7個(gè)語(yǔ)種的咨詢(xún)服務(wù)。

　　此次成立的12366上海國際納稅服務(wù)中心，其功能定位不同于傳統模式，將立足上海、輻射全國、面向世界，致力于運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，整合納稅服務(wù)資源，建設多屏全網(wǎng)場(chǎng)景式服務(wù)平臺，重點(diǎn)聚焦面向世界的國際交流合作功能、服務(wù)國家戰略的特定功能、納稅服務(wù)的創(chuàng )新功能、稅收歷史與現實(shí)的展示體驗功能等四大功能，特別是將著(zhù)力為“一帶一路”、長(cháng)江經(jīng)濟帶、自貿試驗區建設等國家重大發(fā)展戰略服務(wù)。

　　為實(shí)現上述四大功能，上海中心設定了四個(gè)建設重點(diǎn)：
 
　　——重點(diǎn)推進(jìn)綜合服務(wù)平臺建設。整合各類(lèi)服務(wù)渠道，讓納稅人既能聽(tīng)到語(yǔ)音導航又能問(wèn)到稅收政策，既能看到網(wǎng)上學(xué)堂又能查到涉稅信息，既能享受預約服務(wù)又能在線(xiàn)直接辦理。并將各類(lèi)渠道提交訴求在平臺內匯總、分類(lèi)、流轉，實(shí)現信息共享，讓納稅人可以實(shí)時(shí)查詢(xún)訴求處理狀態(tài)。

　　——重點(diǎn)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”建設。將傳統服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )新成果深度融合，運用手機屏、電腦屏、電視屏、其他多媒體屏等多屏終端實(shí)現通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體辦稅網(wǎng)絡(luò )等全網(wǎng)覆蓋，將更多的辦稅場(chǎng)景移植到移動(dòng)互聯(lián)之中，加強實(shí)體辦稅服務(wù)與網(wǎng)上辦稅服務(wù)、掌上辦稅服務(wù)的聯(lián)動(dòng)互補與數據共享，逐步實(shí)現服務(wù)的“私人定制”和移動(dòng)辦稅“全程通”。
 
　　——重點(diǎn)推進(jìn)大數據互聯(lián)互通建設。推進(jìn)12366綜合服務(wù)平臺與征管平臺相聯(lián)通，實(shí)現前后臺對接，加強信息交互，以征管平臺數據為支撐，推進(jìn)服務(wù)體系高效運轉，并在稅務(wù)總局支持下收集“一帶一路”、長(cháng)江經(jīng)濟帶、自貿試驗區的經(jīng)濟稅收數據，實(shí)現“兩個(gè)實(shí)時(shí)”，即實(shí)時(shí)反映服務(wù)國家戰略以及納稅咨詢(xún)、辦稅服務(wù)等工作推進(jìn)的動(dòng)態(tài)信息，實(shí)時(shí)跟蹤納稅人全生命周期“行為痕跡”，及時(shí)掌握不同納稅人在不同時(shí)期的涉稅需求，為納稅人提供個(gè)性化涉稅信息定制服務(wù)，為稅務(wù)機關(guān)征收管理、風(fēng)險防控、管理決策提供大數據支撐。
 
　　——重點(diǎn)推進(jìn)12366納稅服務(wù)品牌建設。集中推出一批創(chuàng )新理念和做法，包括稅法宣傳將從稅務(wù)人“主導”到納稅人“點(diǎn)單”，納稅咨詢(xún)將從“答您所問(wèn)”到“先您所想”，辦稅服務(wù)將從“足不出戶(hù)”到“如影隨形”，權益保護將從“事后滅火”到“事先防范”等，全面提升納稅人和社會(huì )公眾對12366納稅服務(wù)品牌的認知度、關(guān)注度和參與度。
最后更新時(shí)間:2016-01-14 閱讀:241次

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